周边游用餐接待（旅游周边是什么意思）

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本文目录一览：

• 1、景区接待应注意哪些事?

景区接待应注意哪些事?

1、景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。（2）受理投诉***，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

2、● 在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。 ● 笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。 ● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。 握手 ● 接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。

3、景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客； 景区服务人员受理投诉***，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

4、接待注意事项： 准备必要的资料：为了高效接待团队旅游，最好准备一份全面的行程安排、住宿及餐饮安排、景区门票、用车安排等资料，以及航班、列车、汽车或货运的安排信息。

5、- 保持整洁、得体的着装，遵守景区着装要求。- 适度佩戴饰物，保持良好的发型，女讲解员适宜淡妆。- 言谈举止文明稳重，自然不做作。- 在讲解活动中使用适当的肢体语言，避免无关小动作。- 接待游客热情诚恳，符合礼仪规范。- 工作中保持情绪饱满，不抽烟或吃零食。- 注意个人卫生。

6、饰物佩戴及发型，以景区的原则要求为准，女讲解员一般以淡妆为宜；（3）言谈举止应文明稳重，自然而不做作；（4）讲解活动中可适度使用肢体语言，力避无关的小动作；（5）接待游客应热情诚恳，符合礼仪规范；（6）工作中应始终情绪饱满，不抽烟或吃零食；（7）注意个人卫生。

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